1. Quem é o responsável pelos seus dados
A controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site é a ARVECT, inscrita no CNPJ sob o nº 69.896.171/0001-47 (matriz), com sede na Av. Academia de São Paulo, 141 — Jardim Camargo Novo, São Paulo/SP, CEP 08121-400. As unidades de negócio ARVECT System e ARVECT Connect atuam sob este mesmo CNPJ.
Esta política explica, de forma direta, quais dados pessoais recebemos, por que e como os usamos, com quem eles são compartilhados e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Quais dados recebemos
Formulário de orçamento. Os campos que você preenche (nome, necessidade, tipo de cliente, cidade e mensagem) servem apenas para montar uma mensagem de WhatsApp. O site não grava nem envia esses dados para nenhum servidor nosso: eles só chegam até nós se você decidir enviar a mensagem pelo WhatsApp.
Contato por WhatsApp e e-mail. Ao falar conosco, recebemos seu nome, seu número de telefone ou endereço de e-mail, o conteúdo das mensagens e qualquer informação que você escolher compartilhar, como endereço do imóvel ou dados da empresa ou do condomínio.
Dados técnicos de acesso. Como em qualquer site, o servidor de hospedagem pode registrar automaticamente dados técnicos da visita, como endereço IP, data e hora do acesso e tipo de navegador.
3. Para que usamos seus dados
- Responder seu contato e entender sua necessidade.
- Elaborar e enviar propostas e orçamentos.
- Prestar os serviços contratados, incluindo implantação, suporte e manutenção.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
- Manter a segurança e o funcionamento do site.
Não usamos seus dados para enviar publicidade sem o seu pedido e não vendemos dados pessoais.
4. Bases legais
Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses do art. 7º da LGPD, principalmente:
- Procedimentos preliminares e execução de contrato, a pedido do titular — quando você solicita orçamento ou contrata um serviço.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
- Legítimo interesse — para responder contatos, manter a segurança do site e melhorar o atendimento, sempre respeitando seus direitos.
5. Com quem compartilhamos
Para o site e o atendimento funcionarem, alguns dados passam por serviços de terceiros, cada um com sua própria política de privacidade:
- WhatsApp (Meta) — quando você nos envia mensagem por esse aplicativo.
- Proton — provedor do nosso e-mail, quando você nos escreve por e-mail.
- Provedor de hospedagem — mantém o site no ar e pode registrar os dados técnicos de acesso.
Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender sua solicitação e durante a relação comercial. Depois disso, eles são eliminados, salvo quando a lei exigir sua guarda por mais tempo, como em obrigações fiscais ou registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, e limitamos o acesso às pessoas que precisam deles para atender você.
9. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
- Revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento, e se opor a tratamentos que considere irregulares.
Para exercer qualquer direito, escreva para o contato indicado no item 11. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.
11. Contato e encarregado de dados
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Ricardo Sampaio.
E-mail: arvectconnect@proton.me — use o assunto "Privacidade / LGPD".